Nowość
Wysyłka i zwroty
ZWROT
Dokonując zakupu w sklepie deborah.pl, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia – bez konieczności podawania przyczyny. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być w stanie niezmienionym.
Aby usprawnić proces zwrotu, prosimy o wydrukowanie oraz wypełnienie FORMULARZA ZWROTU i dołączenie go do paczki ze zwracanym produktem.
Paczkę wyślij do nas na adres:
Corri sp. z o.o.
ul. Inwestycyjna 15
41-940 Piekary Śląskie
Po otrzymaniu oraz weryfikacji przesyłki dokonamy zwrotu środków w terminie do 14 dni od daty doręczenia paczki do naszej siedziby.
Nie odbieramy przesyłek nadanych za pobraniem. W przypadku zwrotu pełnowartościowego produktu koszt odesłania towaru pokrywa Klient.
Powyższa procedura ma charakter informacyjny i nie stanowi ograniczenia ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
REKLAMACJA
Jeżeli otrzymany produkt posiada wady lub został uszkodzony w trakcie transportu, masz prawo złożyć reklamację.
W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas dostawy zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera. Dokument ten usprawnia proces reklamacyjny wobec firmy przewozowej. Wzory formularzy przewoźników dostępne są poniżej:
Po wypełnieniu protokołu, otrzymasz drogą mailową plik PDF. Prześlij go nam na kontakt@deborah.pl. Skontaktujemy się z przewoźnikiem i zajmiemy się resztą. Poinformujemy Cię o wszczętym postępowaniu w ciągu 3-4 dni roboczych.
W innych sytuacjach wystarczy, że wydrukujesz i wypełnisz FORMULARZ REKLAMACYJNY i dołączysz je do paczki. Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni od daty doręczenia przesyłki do siedziby firmy i odeślemy kwotę powiększoną o koszty wysyłki na wskazany nr rachunku bankowego lub wymienimy produkt na nowy (w zależności od informacji zawartej w zgłoszeniu reklamacyjnym).
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami. Możesz wysłać nam wiadomość pod adres: kontakt@deborah.pl lub porozmawiać z nami telefonicznie. W godzinach 8:00-16:00 jesteśmy dostępni pod numerem: +48 665 641 710
Zachęcamy również do zapoznania się ze szczegółowymi zasadami dotyczącymi zwrotów i reklamacji, dostępnymi w Regulaminie sklepu.
